الشروط والأحكام

1. شروط استخدام الموقع

• يجب أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً لاستخدام هذا الموقع، أو أن تستخدمه تحت إشراف والديك.
• تتعهد بأن جميع المعلومات التي تقدمها لنا عند الطلب (مثل الاسم، الإيميل، ورقم الهاتف) صحيحة ودقيقة لضمان وصول طلباتك، سواء كانت مادية أو رقمية.

2. سياسة الشحن والتسليم

بما أننا نقدم نوعين مختلفين من المنتجات، فإن سياسة التسليم تنقسم إلى:

• المنتجات المنزلية (المادية): نقوم بشحنها إلى جميع محافظات العراق عبر شركات توصيل معتمدة. تختلف أوقات التوصيل وتكلفة الشحن حسب المحافظة.
• المنتجات الرقمية (البطاقات والأكواد): يتم تسليمها بشكل فوري أو خلال مدة قصيرة جداً عبر البريد الإلكتروني أو مباشرة داخل حسابك في المتجر بعد تأكيد عملية الدفع.

3. طرق الدفع المتاحة

لتسهيل تجربتك، نوفر طرق دفع آمنة ومتنوعة تناسب جميع الطلبات:

• الدفع عند الاستلام: متاح حصراً للمنتجات المنزلية (المادية) عند تسليمها من قبل المندوب.
• المحافظ الإلكترونية: يمكنك الدفع بكل سهولة عبر (زين كاش Zain Cash) أو (فاست باي FastPay) لشراء المنتجات الرقمية والمنزلية.
• البطاقات المصافية: نقبل الدفع الفوري والآمن عبر بطاقات (كي كارد Qi Card) وتطبيق (مصرف العراق الأول FIB).

4. الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (أكواد، بطاقات هدايا، شحنات ألعاب)، فإنه لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الشراء واستلام الكود، إلا في حال وجود خلل فني مثبت في الكود نفسه من قبل المتجر.

5. الدعم الفني وخدمة العملاء

نحن هنا لخدمتك! في حال وجود أي استفسار، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الرسمي:

📧 contact@altaie.store