الأسئلة الشائعة (FAQ)
إجابات سريعة على أهم استفساراتكم حول متجر الطائي
📦 1. كم يستغرق شحن المنتجات المنزلية؟
نسعى دائماً لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن. عادةً ما يستغرق التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل داخل العاصمة بغداد، ومن 3 إلى 5 أيام عمل لباقي محافظات العراق.
⚡ 2. متى أستلم طلبي من المنتجات الرقمية (البطاقات والأكواد)؟
المنتجات الرقمية لا تحتاج إلى شحن! يتم تسليم الأكواد والبطاقات بشكل فوري أو خلال دقائق معدودة عبر بريدك الإلكتروني أو مباشرة داخل حسابك في المتجر بمجرد تأكيد عملية الدفع.
🚚 3. هل تتوفر خدمة التوصيل المجاني؟
نعم! نوفر عروضاً للتوصيل المجاني لبعض المحافظات في أوقات محددة، أو عند تجاوز قيمة الطلب مبلغاً معيناً. يتم احتساب التوصيل المجاني وتوضيحه تلقائياً في سلة المشتريات أثناء إتمام الطلب.
💳 4. ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
نوفر طرق دفع متنوعة وآمنة تشمل: الدفع عند الاستلام (للمنتجات المنزلية)، المحافظ الإلكترونية (زين كاش، فاست باي)، والبطاقات المصرفية (تطبيق FIB، وكي كارد).
🎧 5. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
نحن متواجدون دائماً لخدمتك! يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، أو من خلال الواتساب، أو بمراسلتنا مباشرة على البريد الإلكتروني الرسمي: contact@altaie.store